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央行投诉热线开通!12363金融消费权益保护咨询投诉电话!

时间:2014-9-14 0:21:51

    为畅通金融消费者咨询投诉渠道,保护金融消费者合法权益,中国人民银行沈阳分行自2014年9月11日起在辽宁省正式开通12363金融消费权益保护咨询投诉电话(以下简称12363电话)。

  12363电话受理范围为:一、中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉;二、涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。社会公众在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的,原则上应先向金融机构投诉,如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理、或对处理结果不满意,可向12363电话投诉。

  12363电话采取“属地接听,属地受理”模式,在辽宁省各地市拨打12363,由当地人民银行分支机构接听。接听时间为:每周一至周五(国家法定节假日、公休日除外)上午8:30-11:30,下午13:30-16:30。

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