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POS交易发生 “冲正交易”如何处理?小窍门10秒钟解决!!POS商户及POS代理商必用!

时间:2014-11-22 0:23:53

小提示:商户经常遇到pos机刷卡后pos机没有打印出来小票,但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时:

请商户不必要疑惑慌张,应该在第一时间内随便用一张银联卡

1.在pos机上做一笔查询或者消费交易(任意金额0,pos机会提示你“自动冲正成功”,同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信

2.让商户立即结算,消费者的钱会马上回到他的卡中

出现这种状况的多发生在电话pos机,原因就是电话线路传送数据不稳定,若经常出现这种状况,建议商户报修电话公司请检查线。

冲正交易处理流程

(1) 什么是冲正交易?
即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成,为了确保用户的利益,终端重新向主机发送请求,请求取消该笔交易的流水,如果主机端已经交易成功,则回滚交易,否则不处理,然后将处理结果返回给终端。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:
1
、“冲正成功” :此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易
2、“冲正不成功” :pos机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。
(2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?
例:某商户电器店,在5-30刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡
如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;
经银行对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。
如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;

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