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POS公司封杀!多家POS公司严打,独家公布识别媒体暗访秘籍

时间:2015-1-17 0:17:44

近期支付行业的违规乱象引起了多家媒体的关注,从近期的相关情况来看,各个媒体的记者也不闲着,纷纷乔装打扮,对目标对象(pos代理商)进行暗访取证。


由于支付公司从来没有针对记者暗访对经销商进行过培训,导致经销商在暗访过程中频频中枪,正可谓是明枪易躲暗箭难防,记者暗访更是防不胜防。爆料迷支付网斗胆给pos代理商支下招,用于自保,避免给企业经营带来不利影响。同时也奉劝大家,尽快走合规之路。对于媒体的暗访我们要持尊重态度,这样才能更好的推动行业的健康发展。

一般来说,只要是记者暗访一定会有破绽存在,为什么pos代理商如此大意识别不出来?就是因为工作压力大,太急于完成销售目标,而忽略了一些违背常理的迹象。在这里借用中医的问诊法四部曲:望、闻、问、切来简单归纳一下。

一,望:

望,就是肉眼观察。通常情况下,作为暗访的记者都不会是单打独斗,以避免被拆穿后无法脱身,这样身边一定会有人来配合和照应。所以当遇到二人一组的客户要格外留心,通常他们会扮成夫妻、同事、老乡、朋友等角色入戏。由于暗访者是假扮,又是在客场陌生的环境下,所以心理压力较大,很容易在一些细节上被识别出来。比如:总是回避代理商的眼神,左顾右盼;擅自改变交流对象(这点很关键,说明他们想找一些经验不足的对象下手);随行人员对加盟或办理pos的参与程度偏低,基本上不说话;最关键一点,也是最容易识别的特征就是要么其中一人佩戴有线耳机,要么就是总把手中的物品(手包、烟盒、火机)按照固定角度指向代理商(录音录像器材)。

二,闻:

闻,就是倾听。暗访记者前来做调查的目的性很强,因此在咨询问题的时候一定会有一些侧重点和问话的逻辑。尤其是问道一些不符合常理的问题时就一定要警惕。比如:重复对一个问题进行发问,说明你还没有给到他满意的答案;对经营性问题更感兴趣,正常来说顾客应该对关于pos机的费率和安全性的问题更在乎,但是当有些顾客问到一些涉及到企业自身经营的问题时,代理商一定要主动回避,不要自以为是,信口开河,造成无心之失;还有就是一旦顾客操着外地口音,就要格外当心。如果是电话来访,先看看电话的归属地,不是本地的就尽量不要费口舌。在电话里面主要是诱导来公司加盟或者办理,不要轻易报价和承诺。


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