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信用卡额度莫名变零!!!信用卡网上交易过多被停用!

时间:2015-3-5 2:15:26

投诉公司:光大银行
  投诉产品:高尔夫信用卡
  2013年底,张先生申请了一张光大银行的高尔夫信用卡,银行在核实了相关信息后,给予张先生1.5万的额度信用卡。
  张先生对新浪财经表示,自己按照步骤激活后欲消费,但是发现信用卡额度不够,工作人员告知此卡额度为0,张先生搞不明白为什么卡一次也没刷卡就被锁了。
  交涉结果:
  张先生打电话咨询光大银行客服人员,对方称张先生的账户存在风险,所以银行采取了措施,但是该工作人员并没有告知具体风险及锁卡原因。
  新浪财经连线光大客服热线,对方表示会将具体情况上报,有结果后会及时回复。


投诉公司:工商银行

投诉产品:信用卡金卡

  李先生于2011年中旬在工商银行上海松江支行办理一张尾号为4747信用卡金卡,一直正常消费及时还款无任何不良记录。

  2015年1月8日,李先生在使用这张信用金卡进行网上交易时,网页显示此卡已经被银行中止用卡资格。

  李先生称,在信用卡被停用之前,工商银行既未做任何形式的有效通知也没有给到任何可证明其在用卡过程中存在违反章程及领用合约行为的证据。工商银行没有理由随意停用其信用卡。之后,李先生就此事多次与工商银行沟通,银行方面称由于李先生网上交易过多,要求其尽快带上有效证件到工商银行网点进行销卡。

  李先生对新浪财经表示,工商银行以“网上交易多”为由敷衍搪塞,要求其销卡的行为太霸道,希望就工商银行单方面停用信用卡行为做出合理的解释并恢复其用卡资格以及给予相应精神损失赔偿。

  交涉结果:新浪财经连线中国工商银行上海松江工业区支行,该行客服人员表示需要与上级发卡机构取得联系后才能给出答复。新浪财经也多次拨打客服电话,询问在哪些情况下会停用客户信用卡,但客服均称“这个不确定”。

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