特别推荐:

支付网址导航

联行号查询系统

支付牌照查询

MCC查询

二清POS查询

首页 >> 支付风险 >> 内容
通过拉卡拉设备被盗刷万元,银行:我们已尽力了!

时间:2015-4-9 1:36:58

“我已经不在乎这1万块钱了,但是存在银行里的钱不翼而飞,银行让我找派出所,派出所让我找银行,最后谁都不管,这事难道就这样算了吗?”日前,站在经二路派出所门口,张先生对银行工作人员道出了困扰他4个月的问题,得到的答复却仍然是沉默,他的维权困境依然无解。
  2014年12月13日,张先生的妻子白女士手机连续收到两条银行短信,内容是当天13:06、13:07她的一张银行卡先后在pos机支出5010元、5000元。夫妻俩感到情况不对,因为这张银行卡一直在白女士的钱包里随身携带,近期并没有在pos机上消费过。意识到银行卡被盗刷,张先生和妻子立即找到这张银行卡的开卡行反映情况。银行要求张先生先到派出所报案,然后拿着派出所报案号来银行,才能受理。张先生去派出所报案后,银行工作人员经过查询告诉他,目前可以查到银行卡是通过拉卡拉终端pos设备被盗刷的,但是具体在什么地方的拉卡拉上盗刷的、被谁盗刷的,银行查不出来,需要公安机关进一步调查取证,让他回家等消息。
  张先生回到家,却一连多日没任何消息。直到2015年3月,银行工作人员在电话里告诉他:“银行已经和派出所去拉卡拉支付有限公司山东分公司调查了,但调查的情况和材料,拉卡拉公司会直接给派出所,不会给我们银行,你自己去问派出所吧。”张先生又去询问派出所,派出所办案人员表示,已经把查到的信息提供给了银行,张先生可以去找银行。
  可当张先生再次找到银行时,工作人员却仍然还是那句话:“我们没有得到派出所或者拉卡拉的任何消息,你还是直接找派出所吧。”张先生说,感觉自己就像皮球一样,几个月里一直被踢来踢去,却一点有效信息也没得到。说法

拉卡拉:不清楚有此事
  盗刷事件已发生4个多月,张先生却连银行卡在哪里被盗刷的都不知道。他仅仅知道,银行卡上的1万多元是通过拉卡拉终端设备被转走的。
  3月中旬,记者联系到位于山大路数码港的拉卡拉支付有限公司山东分公司,询问该事件的调查情况。拉卡拉相关负责人告诉记者,如果银行卡被盗刷,需要公安机关持有关证件前来查询,可以给查询相关数据。
  3月26日,记者再次联系拉卡拉。工作人员称:“除你们之外,至今没有人来过问过此事,如果公安机关介入,我们一定会知道。”
  但随后张先生以受害人身份再与该公司取得联系时,工作人员改口称,因为时间太久,公安机关是否来过“记不清楚了”。

银行:我们已尽力了
  近日,记者与张先生、银行相关负责人一起来到经二路派出所,希望受害人、银行、警方能坐在一起,将案件进展情况说清楚。但派出所以办案民警不在、采访需要通过分局宣传部门为由拒绝了三方见面的请求。
  银行纪委书记表示:“我们也很为难,银行没有查案的权力,派出所也没给我们任何信息,我们已经尽力了,但是力量有限。”随后,记者辗转通过济南市公安机关宣传部门采访了解到,派出所方面表示该案正在调查,还没有找到相关线索。
  “我知道这案子查起来不容易,但银行从案发到现在,总共主动给我打了2个电话,派出所更是不会主动联系我。最终损失全部由我们自己承担。”张先生3月份拨打了12345、接触了媒体,各方才终于有了一点回馈。4月2日,张先生告诉记者,他接到派出所打来的电话,银行方面最近与派出所接触了,三方在近期可能可以面对面坐下沟通了。(记者田珊)
困局

起诉银行苦于没证据
  张先生觉得银行卡被盗刷的责任在银行。“我的钱存银行就是为了保险,银行也理应为储户的资金安全负责。”同时他认为,如果银行在案发之初就积极推动公安机关查案,而不是坐等公安机关上门取证,会有助于案情侦破。“我现在想起诉银行,但是有律师朋友告诉我,这样的官司很难打赢。”张先生说。
  济南市司法局12348法律热线工作人员告诉记者,张先生要赢得诉讼,首先需要证明银行存在泄露密码的过失,或者证明储户自己没有泄露过密码,而这种证据通常很难取得。
  记者在采访中了解到,在我国先前的银行卡被盗刷案例中,也出现过举证责任倒置的先例,即如果银行若无法证明储户存在密码保管不当的过失,应承担赔付责任。但是其判决结果一直存在争议。
  “打官司要耗费大量的精力、财力,也不是我们普通百姓能承担得了的。”张先生说。(记者田珊)

>>信用卡积分查询

>>POS错误码查询

>>支付监管机构列表

>>POS代理商查询

>>POS代理商QQ群

>>批发市场白名单

>>全国企业信用查询

>>银行卡BIN查询

>>征信查询

>>POS裸机批发

>>招聘网站列表

>>POS交易通道

>>POS代理商推荐

>>POS流量卡批发

分享到:微信QQ好友QQ空间新浪微博腾讯微博人人网百度贴吧百度新首页一键分享复制网址
  • 上一篇:POS商户遭遇惊天骗局!数十人因此被骗
  • 下一篇:微付通支付平台安全漏洞可致数据库泄露(用户密码竟然明文存储)
  • 返回顶部
    0.38秒到带积分,高分润秒结!
    立即联系