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Square推Square Marketing项目,Square Cash转账!

时间:2015-4-9 2:11:01

意识到支付市场竞争激烈,总部位于旧金山的移动支付公司square希望通过为小企业提供多样化的产品和服务来突出重围。他们推出了square cash服务来对接不断增长的端对端转账需求,并推出了square capital服务——一项商户现金预支方案,为企业提供除普通银行贷款之外的另一种融资选择。

  周二,该公司宣布进入另一个全新的领域:市场营销。

Square推Square Marketing项目,Square Cash转账!

  作为一家以支付服务起家的企业,square扩张至营销领域的举动显然是一项大胆突破之举。而作为一家为数百万(square拒绝提供确切数据)活跃小企业提供服务的公司,square一直以服务本地面包店或街角咖啡馆等小商户为宗旨,而从某种程度看,帮助这些商家留住顾客也算是与这一宗旨契合的新业务。为了实现这个目标,square在去年12月份将凯文·伯克(kevin burke)这位曾在visa工作了10年的首席市场总监招致麾下,专门负责客户获取工作。

  “从本质上来讲,我们确实是一家提供支付和(销售终端)服务的公司,公司的稳健运营创造了同时覆盖买家和卖家的双重网络。”他介绍说,“marketing将帮助卖家与顾客建立更有意义的深层次关系,帮助他们进一步发展业务。”

  这个称为“square marketing”的项目将注意力集中到企业现有客户身上,而不是发掘新客户。伯克表示,未来square可能将业务进一步拓展至帮助企业开发新客户,但目前主要着力于将偶尔或不常来店的买家转变成常客。square将借助其获取的客户联系方式数据库开展该业务。这些联系方式是客户为了获得购物收据而留下的,并绑定了他们的信用卡和****。通过检查流经销售终端系统和寄存器上的数据,square的软件能够决定与哪些客户联络,以及如何通过发送定制的邮件或服务提醒顾客再次光临。

  然而,营销领域从不缺少竞争对手。进入这一领域意味着square marketing的业务很可能与salesforce(该公司于2013年收购了营销软件公司exacttarget )和groupon提供的服务重叠,并面临来自大量初创企业的竞争,比如电邮营销服务提供商mailchimp和电子商务数据分析公司retention science。但square始终相信,小企业潜藏着巨大的商机。伯克指出,公司的一次调查显示,在2,000家会员商户中,有60%仍然在使用微软的 excel或是纸笔来管理客户信息。

  “这样做的独到之处在于,能够将这些信息无缝整合到我们的销售终端系统当中,因此我们能够进行多重任务,而相比之下,其他公司只能零敲碎打。”伯克说。

  square对其代表公司发送给客户的每一封邮件收取10美分,企业也可以选择每月支付15美元,以向所选的500名客户发送不限数目的邮件。如需再增加500名客户,则须另付15美元。

  square表示,通过其新型市场营销工具的促销,该公司针对约一千家商户开展的试运行至今已创造大约100万美元的销售收入。

  “我们能够让你看到,市场营销活动在增加访问量、挽回客户以及最终促成销售方面所产生的实际作用。”伯克介绍,他强调square的软件能够追踪买家的购买活动,并将此记录匿名转发给卖家。“卖家由此能够通过市场营销获得实实在在的投资回报。”

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